Каждому из Вас, наверняка, знакомо словосочетание «Техническая поддержка».

И, скорее всего, были ситуации, когда она (техническая поддержка) – жизненно необходима!

Наша компания имеет статус Collaborative technical Support по продуктам компании CheckPoint

Знаете, что это значит?

Для наших клиентов мы можем оказывать первую линию поддержки и решать большую часть задач по администрированию решений от CheckPoint!

Что мы можем:

• Обрабатываем все возникающие задачи по настройке решений «под ключ»
• Помогаем с вопросами, связанными с некорректной работой оборудования (к слову, 60% всех возникающих инцидентов мы решаем самостоятельно!)
• Выезжаем к заказчику и решаем проблемы на месте.

Одним словом, наша техническая поддержка будет полезна тем, кому важно БЫСТРО решать возникшие инциденты! 

В этот раз к нам обратилась Телекоммуникационная компания с вопросом организации такого рода технической поддержки. За 15 дней мы полностью настроили процесс! Все инциденты решались быстро и оперативно, а время обработки запроса в среднем занимало не более 15 минут! Отметим, что поддержка такого уровня от самого вендора стоила бы гораздо дороже, чем работа с нашей компанией!

При этом, подобную поддержку мы оказываем уже на протяжении двух лет! Это говорит о том, что наши клиенты более чем удовлетворены оказываемыми услугами!